Hjem
  • Bestillinger og betaling
    • Er det noen avgift når jeg betaler med kort?
    • Hva innebærer betalingsrabatten?
    • Hvor mange personer kan jeg bestille for samtidig?
    • Hvordan bestiller jeg billett til et barn som ikke er født ennå?
    • Hvordan bestiller jeg billett til spedbarnet mitt?
    • Hvorfor får jeg feilmeldinger om at det ikke finnes plass til den pris jeg ønsker bestille?
    • Jeg får ikke nettbanken til å fungere. Hvorfor?
    • Jeg kan fortsatt se det tidligere søket mitt, hvorfor kan jeg ikke endre det?
    • Kan jeg bestille billett til barn som reiser alene?
    • Kan jeg bestille en reise hvis jeg er under 18 år?
    • Må jeg skrive alle navn som står i passet mitt i bestillingen?
    • Rabattkupongen min fungerer ikke. Hva kan årsaken være?
  • Endringer og kanselleringer
    • Avbestille fly?
    • Avbestille hotell?
    • Avbestille leiebil?
    • De nye tider jeg har fått passer ikke, hva gjør jeg?
    • Do you need help with your rebooking?
    • Hva betyr vår assistanseavgift?
    • Hvor kan jeg se status for tilbakebetalingen?
    • Hvordan avbestiller jeg reisen hvis jeg har avbestillingsbeskyttelse?
    • Hvordan booker jeg om flybillettene når jeg har produktet Fleksibel Billett?
    • Hvordan kan jeg kontrollere aktuelle flytider?
    • Hvorfor har jeg fått endrede tider på min reise?
    • Jeg har stavet navnet mitt feil. Kan jeg endre dette?
    • Kan jeg avbestille flyet når jeg har bestilt billett hos et lavprisflyselskap?
    • Kan jeg avbestille reisen uten avbestillingsbeskyttelse?
    • Kan jeg booke om flybilletten eller endre navn/bytte person når jeg har kjøpt den fra et lavprisflyselskap?
    • Kan jeg booke om flybillettene hos flyselskapet når jeg har produktet Fleksibel Billett?
    • Kan jeg booke om flyet, hotellet eller leiebilen?
    • Kan jeg bytte navn på billetten min?
    • Koster det noe å endre flybillettene når jeg har produktet Fleksibel Billett?
    • Når det gjelder krav i henhold til forordning (EF) nr. 261/2004
    • Om dere har informert meg om at jeg kan få en tilbakebetaling, hvordan foretas denne?
  • Tilbakemeldinger og klager
    • Hva gjør jeg hvis jeg vil reklamere formidlingen av flybilletter?
    • Jeg er ikke fornøyd med mitt hotellopphold eller min leiebil; kan jeg framføre mine synspunkter til dere?
    • Jeg vil klage når jeg kommer hjem, hvordan gjør jeg det?
  • Produkter og tjenester
    • Hva er fordelene med Supportpakken?
    • Hva er Mobile Travel Plan / Mobil reiseplan?
    • Hva innebærer tjenesten Fleksibel Billett?
    • Hva trenger jeg å vite om bestillingen av leiebil?
    • Hvem kontakter jeg når det gjelder hotellbestillingen?
    • Hvilken policy har dere når det gjelder min e-postadresse?
    • Hvis det hender noe på reisen, og jeg har kjøpt reiseforsikring, hvem kontakter jeg da?
    • Hvordan avregistrerer jeg meg fra nyhetsbrevet?
    • Hvordan fungerer avbestillingsbeskyttelsen?
    • Hvordan kontakter jeg dere?
    • Hvorfor har hotellet reservert et beløp på kontoen min?
    • Jeg har ikke mottatt hotell-/leiebilvoucheren min. Hva gjør jeg?
    • Kan jeg bestille spesialkost, plass på flyet og legge til bonuskort?
    • Kan jeg kontakte kundeservice på Facebook?
    • Min bestilling
      • Can I take a pet with me on my trip?
      • Da jeg bestilte reisen, fikk jeg ikke bekreftelsen på bestillingen via e-post. Hva gjør jeg?
      • eg har oppgitt feil e-postadresse i forbindelse med bestillingen og derfor ikke fått noen bekreftelse. Hva gjør jeg nå?
      • Flyr du med et lavpris flyselskap (som Ryanair, Wizzair, easyJet etc)?
      • Hva bør jeg tenke på dersom tur- og returreisen min består av to enkeltbilletter?
      • Hvilke regler gjelder for væsker, medisin, barnemat og spesialkost i håndbagasjen?
      • Hvor finner jeg billetten min, og hvilke dokumenter trenger jeg å ha med meg på reisen?
      • Hvor mye bagasje kan jeg ta med meg?
      • Hvordan finner og skriver jeg ut kvitteringen?
      • Hvordan vet jeg at tiden er tilstrekkelig for å bytte fly hvis jeg har en mellomlanding?
      • Hvordan vet jeg om det kreves pass og visum til reisemålet jeg skal besøke?
      • Hvorfor må jeg alltid ha gyldig pass og visum når jeg skal reise utenlands?
      • Jeg behøver assistanse på reisen, kan dere hjelpe meg?
      • Jeg bestilte en reise hos dere og bagasjen kom på avveie. Hva gjør jeg?
      • Kan jeg bestille spesialbagasje?
      • Kan jeg bruke kun deler av reisen som f.eks. hoppe over utreisen og kun benytte hjemreisen?
      • Kan jeg sjekke inn online?
  • Trafikkforstyrrelser
    • Blir min billett automatisk ombestilt hvis mitt fly blir innstilt?
    • Får jeg pengene tilbake dersom flyet mitt blir innstilt?

Vanlige spørsmål og svar

Her finner du våre vanligste spørsmål og svar. Finner du ikke det du leter etter? Kontakt oss via vårt kontaktskjema.


Bestillinger og betaling

Er det noen avgift når jeg betaler med kort?
Hva innebærer betalingsrabatten?
Hvor mange personer kan jeg bestille for samtidig?
Se alle artikler

Endringer og kanselleringer

Avbestille fly?
Avbestille hotell?
Avbestille leiebil?
Se alle artikler

Tilbakemeldinger og klager

Hva gjør jeg hvis jeg vil reklamere formidlingen av flybilletter?
Jeg er ikke fornøyd med mitt hotellopphold eller min leiebil; kan jeg framføre mine synspunkter til dere?
Jeg vil klage når jeg kommer hjem, hvordan gjør jeg det?
Se alle artikler

Produkter og tjenester

Hva er fordelene med Supportpakken?
Hva er Mobile Travel Plan / Mobil reiseplan?
Hva innebærer tjenesten Fleksibel Billett?
Se alle artikler

Trafikkforstyrrelser

Blir min billett automatisk ombestilt hvis mitt fly blir innstilt?
Får jeg pengene tilbake dersom flyet mitt blir innstilt?
Se alle artikler
Footer logotype
Footer shelf logotype Powered by Shelf